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售后服務(wù)After-sale service
質(zhì)保期內(nèi)維修承諾我公司為用戶建立產(chǎn)品服務(wù)檔案，將用戶資料存檔，并將售后服務(wù)按區(qū)域分解到分公司、辦事處、技術(shù)服務(wù)站及經(jīng)銷商，保障用戶產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)可就近解決。
7×24小時(shí)電話咨詢服務(wù)7×24小時(shí)售后服務(wù)，如果您在使用中，有產(chǎn)品相關(guān)問題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打售后服務(wù)電話：400-0123-165或0318-5975276，為您提供專業(yè)解答。
報(bào)修響應(yīng)免費(fèi)維修期限內(nèi)如果出現(xiàn)硬件故障或軟件故障，我公司承諾自接到用戶電話始，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，5小時(shí)之內(nèi)到達(dá)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)地市網(wǎng)點(diǎn)提供上門服務(wù)；并于到達(dá)當(dāng)時(shí)的1小時(shí)內(nèi)排除故障，夜間到達(dá)的于次日1小時(shí)內(nèi)排除故障。如故障無法現(xiàn)場解決，則首先用功能相同的自有備用貨物進(jìn)行替換，或按照貴行要求采取其他補(bǔ)救措施，以保證貴行的正常運(yùn)行。
定期巡訪我公司針對用戶所需的不同產(chǎn)品提供不定期的巡檢服務(wù)，對隱患部件進(jìn)行免費(fèi)更換，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
軟件支持保修期內(nèi)，我公司免費(fèi)為用戶提供軟件維護(hù)、升級和軟件兼容性問題的技術(shù)支持服務(wù)，確保設(shè)備軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行。每季度或半年配合貴行更換廣告宣傳畫。
培訓(xùn)服務(wù)我公司向用戶提供免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)。主要內(nèi)容是產(chǎn)品調(diào)試、日常操作程序、異常情況判斷處理、日常硬件的維修與保養(yǎng)等。
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